Términos y condiciones

PEDIDOS, ENVÍOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

SISTEMA DE VENTA Y PLAZOS DE ENTREGA:  para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido por Internet a través del sistema de “carrito de la compra”. Una vez realizado el pedido y efectuado el ingreso, ArtsMúsica le ofrece unos tiempos de producción y entrega aproximados. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte. El plazo de entrega se compone del plazo de producción y del plazo de envío. El tiempo aproximado de entrega una vez tu pedido está producido y enviado será el siguiente:

  • Península: 3 a 5 días.
  • Baleares /Canarias/Andorra: 5 a 7 días.
  • Europa: 5 a 10 días.
  • Resto del mundo: 10 a 15 días.

 Nota: Los sábados, domingos y festivos no hay reparto. En épocas especiales como “Black Friday”, navidades y otras festividades extraordinarias, el tiempo de entrega podría ser mayor al indicado.

ENVÍO DE PRODUCTOS: Es muy importante que cuando recibáis la mercancía reviséis que los paquetes estén en buen estado y también que coincida el número de paquetes que indica el transportista con los que se entreguen realmente. Si no es así, debéis indicarlo en el comprobante de entrega, de esta manera nosotros podemos agilizar la reclamación a nuestra agencia.

Advertencia para el envío en el extranjero: En los pedidos internacionales pueden producirse impuestos, tasas o aranceles que no están incluidos en el precio total.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: La devolución se deberá efectuar en un plazo de 5 días a partir del momento de la recepción de la mercancía. No se hará ningún cambio o devolución pasado el plazo de 5 días desde la entrega. Cualquier devolución sin previa comunicación no será aceptada.  El cliente deberá notificar su deseo de devolución del producto al correo electrónico tienda@artsmusica.net, informando el número de pedido. Una vez hecha la notificación nos pondremos en contacto con el cliente para acordar la recogida y/o envío del producto. Solamente se aceptará la devolución si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez que recibamos el producto y hayamos comprobado que está en el mismo estado que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe en la misma modalidad de pago realizada.

En nuestros pedidos encontrarán las instrucciones de uso del lavado y planchado de la ropa. Si no se siguen las indicaciones ArtsMúsica no se hace responsable de su deterioro para su cambio o devolución. ArtsMúsica se compromete a reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por las agencias de transportes. Se excluyen de esta regla aquellos productos que han sido realizados a medida para un cliente. Tampoco se podrán devolver productos probados u usados por motivos de higiene.

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a ArtsMúsica, el Comprador correrá con los gastos de transporte generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables a ArtsMúsica cambios de talla, color u otra característica que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido. Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será ArtsMúsica quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido.

 

MÉTODOS DE PAGO

 Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar los importes de las compras que realice mediante los siguientes métodos:

  • Tarjetas de crédito o débito con pago seguro a través de Stripe (Visa, Mastercard, American Express). Con total privacidad ya que ArtsMúsica no tendrá acceso a la información financiera del cliente.
  • PayPal
  • Transferencia Bancaria. El producto no será enviado hasta que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

En ArtsMúsica estamos especialmente concienciados acerca de la seguridad y la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes.

En el momento en que un cliente realiza un pedido a través de nuestra web, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, son incorporados a nuestra base de datos únicamente para tramitar el pedido. En ningún caso ArtsMúsica tendrá acceso a la información financiera del cliente (número de tarjeta, cuenta bancaria), ya que esta información es gestionada única y exclusivamente por la plataforma de pago elegida en el momento de la compra (PayPal, Stripe).

En ningún caso, su información personal será cedida a terceros ajenos a ArtsMúsica.